雲朗觀光集團榮獲「2016國家人才發展獎中小企業獎」
 

【旅遊經 廖晨光報導】

昨(7）日勞動部在台大醫院國際會議中心舉行第二屆「國家人才發展獎」頒獎！「國家人才發展獎」，旨在拓展全方位人才發展及視野出發，接軌國際人資發展指標，進而推動國內人才發展績優單位邁向國際級水準，是國家人力資源界最高榮耀的獎項。其中雲朗觀光集團於106家企業中脫穎而出，獲頒「中小型企業獎」殊榮，成為今年觀光產業中唯一獲得此獎項之企業。

雲朗集團表示，一直以來將「人才」視為公司最重要的珍貴資產，重視全方位人才發展與培育，透過創意、伯樂、明日、技藝及三度之星等五項專案計畫，同時運用創新、有趣與激勵員工的方式，系統性地建立雇主品牌形象及選、育、用、留才等人力資源策略目標，推廣至集團內的各個分館，成為奠基台灣、放眼國際的五星級國際飯店集團，並實現內部員工、外部顧客夢想的幸福企業。

雲朗觀光集團自2013年起，集團導入人才發展品質管理系統(TTQS)作為建構公司系統化訓練發展體系依據，隨著執行層面的拓展延伸，於2014年創飯店先例，推出業界最完整的人力發展系統「雲朗五星計畫」，訂定五年中長期策略，內容為伯樂、明日、技藝、三度及創意之星等人才發展計畫，以「員工工作需要」為出發點，提昇工作專業技能及發揮創造力，雲朗秉持主人式服務與僕人式領導，提供三度(態度、速度與細度)精神的細緻服務，同時結合公司對創新與文化藝術的重視，並依據公司願景、使命、理念及價值，藉此系統性地實踐人才培育。2014至2015連續兩年入選台灣經濟部百大創新企業，2016年引進設計思考（Design Thinking）創新流程。今年雲品溫泉酒店更通過勞動部勞動力發展署的評核，榮獲TTQS金牌認證，顯示著雲朗在人才發展擴散效益的具體成果。

雲朗觀光建立員工培訓，包括建置線上E-learning平台「雲朗知識庫數位學院」、推動職涯教練制度（新進人員輔導教練）引領新進人員快速熟悉工作環境、提供基層至中高階主管培訓等，經由內部建置穩健的人才發展系統並設立明確的策略性目標，將可提升企業品牌形象吸引外部人才。對外有校園深耕計畫，與全台12所重點大專院校簽署產學合作，選拔餐旅優秀人才，以職前線上學習與到任後的混成式訓練，成功縮短實習生到職學習與環境的適應。並主動申請勞動部職能導向課程認證（iCap），未來則有機會可將此專業培訓課程往下擴及至大專院校，來為提前札根培育餐旅專業人才。

圖片：雲朗觀光集團提供